গোপনীয়তা নীতি

kk1-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

kk1 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে — মোবাইল ব্রাউজার, kk1 Casino বিভাগ বা kk1.lat-এ প্রদত্ত অন্য যেকোনো পরিষেবার মাধ্যমে — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দিই। এই নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী, সাইট ব্রাউজ করা অতিথি এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিরা অন্তর্ভুক্ত।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন kk1 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, বোনাস দাবি এবং kk1 প্ল্যাটফর্মে ইন্টারঅ্যাকশন লগ

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে। আমরা স্বাস্থ্য রেকর্ড, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kk1 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনাকে প্রথমে অবহিত না করে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি না নিয়ে নীচে তালিকাভুক্তদের সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• আপনার kk1 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• বাংলাদেশ বাজারকে আরও ভালোভাবে পরিষেবা দিতে আমাদের ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং স্লট পরিষেবাগুলি সরবরাহ, ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ করতে যাতে সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ থাকে
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে জমার সীমা, স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট আউট করেননি

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

kk1 আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য সাইন আপ করেছেন সেগুলি প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং এমনভাবে আমাদের পরিষেবা উন্নত করা যা আপনার মৌলিক অধিকারকে অতিক্রম করে না
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে AML এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিবিধান সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন
• সম্মতি: যেখানে আপনি প্রচারমূলক অফার বা নিউজলেটারের মতো ঐচ্ছিক যোগাযোগ পেতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

kk1 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া, ব্যবসা বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — আপনার বয়স (২১+ প্রয়োজনীয়তা) নিশ্চিত করতে এবং আমাদের KYC পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) — kk1 প্ল্যাটফর্মে তাদের গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, যেমন একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি বিরোধী তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়

যে প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, kk1 সেই পক্ষগুলিকে সমতুল্য যত্ন, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে সংজ্ঞায়িত সুযোগের বাইরে নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে kk1-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন প্রকৃত লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে প্রক্রিয়া করে। kk1 লেনদেনের একটি নিশ্চিতকরণ পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য পরিমাণ, পদ্ধতি এবং সময়স্ট্যাম্প রেকর্ড করে — কিন্তু আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, ব্যাংক কার্ড নম্বর বা অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সমস্ত আর্থিক রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত kk1 কমপ্লায়েন্স ও ফিনান্স স্টাফ বা আইনিভাবে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন ভুল, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kk1 আমাদের প্ল্যাটফর্মকে কার্যকরী, নিরাপদ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব রাখতে কুকি এবং অনুরূপ লাইটওয়েট ট্র্যাকিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমরা আক্রমণাত্মক তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করে (পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য, ত্রুটির হার) তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি: আপনার ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করে, যেমন নির্বাচিত ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা) যাতে সেশনের মধ্যে আপনার পছন্দ বজায় থাকে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার kk1 অ্যাকাউন্টের স্বাভাবিক কার্যক্রম ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য অনুপলব্ধ হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য ধারণ

kk1 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগৃহীত হওয়ার উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন। সাধারণ ধারণের সময়কাল নিম্নরূপ: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; AML কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের লগ সাধারণত ১২ মাস ধরে রাখা হয়; এবং মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরাশিল্পমানের পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। বেনামী একত্রিত তথ্য (কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করার ক্ষমতা ছাড়া) পরিসংখ্যান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

৮. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

kk1 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি বিনামূল্যে অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: একটি অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান করা হচ্ছে এমন সময়ে আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা সর্বদা একটি ডেটা অধিকার অনুরোধে কাজ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব। কিছু অনুরোধ সীমাবদ্ধতার অধীন হতে পারে যেখানে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমাদের আপনার অনুরোধ নির্বিশেষে নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করতে হয়।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kk1 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ডেটায় স্টাফের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সেশন টাইমআউট প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং শক্তিশালী সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, তবে কোনো প্ল্যাটফর্ম ইন্টারনেট-ভিত্তিক ট্রান্সমিশনের উপর পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার kk1 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে বা আপনি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিলম্ব না করে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kk1 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে সমস্ত ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময়, আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বয়স নিশ্চিত করতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, কোনো সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করব এবং প্রশ্নে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক kk1 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kk1 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, তাদের নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে kk1 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা kk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেল করুন: [email protected]